Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen
Vind snel antwoorden over CrocoBricks
Bestellen & Winkelen
Het is eenvoudig:
- Blader door onze catalogus of gebruik de zoekbalk
- Klik op "Toevoegen aan winkelwagen" bij gewenste items
- Open je winkelwagen en ga naar de kassa
- Voer je verzendgegevens in
- Kies een betaalmethode en voltooi de bestelling
Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Als je bestelling nog niet verzonden is, neem contact met ons op via info@crocobricks.com en we proberen te helpen. Zodra een bestelling wordt verwerkt of verzonden, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer gegarandeerd.
Nee — gastcheckout is beschikbaar. Een account aanmaken is optioneel en helpt bij bestellingen volgen, opgeslagen adressen en sneller afrekenen.
Verzending & Levering
Ja — we leveren naar Europa en de rest van de wereld via PostNL. Beschikbaarheid van tracking en opties kunnen variëren per bestemming.
Tarieven zijn afhankelijk van bestemming, gewicht en service. Exacte kosten worden getoond bij het afrekenen. Voor kleine, lichte items wordt automatisch brievenbustarieven toegepast indien beschikbaar. Zie onze Verzendinfo pagina voor details.
Standaard levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en gekozen service.
- Binnen Nederland: meestal volgende werkdag voor pakketten; brievenbuspost volgt reguliere postschema's.
- Europa & wereldwijd: timing varieert per land/regio en serviceniveau (zones zoals EUR1, EUR2, ROW).
Bij het afrekenen zie je de laatste schattingen voor jouw adres. Pakketten bevatten Track & Trace waar beschikbaar; brievenbuspost heeft mogelijk geen tracking.
Je ontvangt een Track & Trace link per e-mail zodra je pakket wordt verzonden. Let op: brievenbuspost heeft mogelijk geen tracking.
Betaling & Prijzen
We accepteren de opties die getoond worden bij het afrekenen, inclusief iDEAL en grote creditcards. Alle betalingen worden veilig verwerkt door onze betalingspartners.
Ja. Prijzen inclusief BTW waar van toepassing. Verzendkosten (indien van toepassing) worden getoond bij het afrekenen.
Producten & Kwaliteit
Absoluut. We verkopen alleen 100% authentieke LEGO producten. We verkopen geen namaak of "compatibele" stenen.
We bieden zowel nieuwe als gebruikte sets aan. Elke productpagina geeft duidelijk de staat aan (bijv. fabrieksnieuw verzegeld, compleet gebruikt, of incompleet indien van toepassing).
Als je zoekt naar een specifieke set die niet vermeld staat, mail info@crocobricks.com met het setnummer/naam. We proberen te helpen.
Retour & Account
Binnen de EU hebben consumenten 14 dagen herroepingsrecht vanaf levering. We bieden ook een winkelretour periode (voorwaarden van toepassing). Zie onze Retour & Terugbetalingen pagina voor hoe je een retour start en eventuele uitzonderingen.
E-mail ons op info@crocobricks.com. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren.
Nog Vragen?
We helpen je graag. Stuur ons een bericht en we reageren snel.
Handige Links
Snelle toegang tot belangrijke pagina's